Analista Marketing Relacionamento Júnior

Como Analista de Marketing e Relacionamento Júnior sua principal responsabilidade será atuar na gestão da experiência dos nossos clientes sendo responsável por garantir um atendimento de excelência, promover a cultura do cliente internamente e atuar como ponte entre o cliente e as demais áreas da empresa, buscando sempre as melhores soluções.

Contribuir para o desenvolvimento contínuo da área e dos canais de relacionamento e suas por meio da análise dos fluxos, regras de negócio e melhores práticas.

Buscamos uma pessoa com alma protagonista, energia colaborativa e atitude transformadora  

• Atender clientes por diferentes canais (telefone, whatsApp, presenciais);
• Resolver dúvidas, solicitações e reclamações com agilidade e empatia;
• Acompanhar indicadores de satisfação e sugerir melhorias na experiência do cliente;
• Acompanhar a gestão da Central de Pós-Venda (volume de atendimento, principais ações, treinamentos e acompanhamento do time);
• Organizar disparos de e-mail marketing e push no app das réguas de relacionamento e campanhas de marketing;
• Acompanhar diariamente os resultados e KPIs das ações e indicadores da área;
• Desenvolver o briefing do evento ou ação e aprovar o escopo de acordo com a linha de comunicação proposta.
• Organizar eventos virtuais e presenciais que fazem parte da régua de relacionamento com clientes;
• Ser responsável pela interface com fornecedores e áreas internas;
• Gerenciar os materiais e brindes de clientes;
• Realizar vistorias de entrega das casas com clientes;
• Realizar análises detalhadas de demandas para elaboração de planos de ação e estratégias específicas para retroalimentação da empresa e melhoria contínua da área;
• Implementar sistemas de controle e monitoramento para garantir a eficácia das estratégias e identificar oportunidades de melhoria contínua;
• Ter interface com as áreas envolvidas na entrega das obras para o cliente final.

• Ensino Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas relacionadas;
• Vivência anterior no setor imobiliário será considerado um diferencial;
• Disponibilidade para viagens
• Desejável (mas não eliminatório): CNH Tipo B (Carro)

Conhecimentos Desejáveis:

• Pacote Office
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou em áreas de relacionamento

• Day off no mês de aniversário
• Ifood Benefícios (Alimentação, Refeição e Vale Combustível)
• Cartão Transporte
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• Previdência Privada
• Auxílio creche até os 2 anos do bebê (para as mães)
• Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada
• Licença adoção
• Licença paternidade estendida
• Gympass/Wellhub

Colocamos a casa dos sonhos ao alcance de quem nem sabia que podia sonhar! Mais do que a casa própria, produzimos um produto inimaginável, com uma proposta de valor diferenciada para o mercado de habitação popular, entregando casas de muita qualidade no modelo de condomínio fechado, com conceito de urbanismo diferenciado. 

A gente acredita que dignidade e felicidade é para todos. Por isso, oferecemos condições de pagamento sob medida para todos os bolsos, através da parceria com o Casa Verde e Amarela, parcelas de financiamento menores e taxas de juros reduzidas.

Somos um time de alta performance e nos desafiamos a fazer diferente para alcançar o que parece impossível. Por isso, acreditamos que todos devem e podem inovar. Temos obsessão por eficiência e buscamos o alto desempenho através da abordagem industrial da construção civil, aliada à cultura de melhoria contínua e lifelong learning. 

Gostamos de trabalhar de um jeito descomplicado, e valorizamos o jeito simples de ser e agir. O nosso jeito é leve, parceiro e amigo. Aqui nós celebramos nossas conquistas, reconhecemos e valorizamos os talentos que partilham da nossa cultura, entregam resultados consistentes e nos provocam a evoluir. Afinal, são as nossas pessoas que fazem tudo acontecer.